Сервис в стиле casual

by Novikov School

2490,00

р.

3200,00

р.

Что необходимо делать, чтобы сотрудники хотели и могли позаботиться о гостях и как результат гости были довольны?

В современном бизнесе есть ответ на этот вопрос – менеджмент качества.

Управление качеством услуг предполагает создание стандартов поведения и выполнения рабочих процедур для различных категорий сотрудников, организацию системы обучения персонала, четкую постановку задач, контроль и оценку результатов работы на основе заявленных стандартов.

Сервис в стиле: автор — Инесса Ермишкина

Смотрите также